Politique de confidentialité.
Mise à jour :
Cette politique explique comment le Garage Envycar utilise vos données pour répondre à vos demandes et, avec vos autorisations distinctes, mesurer les visites, analyser des relectures de session (champs de saisie masqués) et afficher Google Maps.
Qui traite vos données ?
Le responsable du traitement est Florent Galoy, personne physique exploitant le Garage Envycar (enseigne EnvyCar), Rue de Famenne 11, 6990 Hotton, Belgique. Numéro d’entreprise (BCE) et de TVA : BE 1033.843.717. Contact pour vos données : envycar.garage@gmail.com, +32 479 35 84 07, ou par courrier à l’adresse du garage.
Vos demandes de contact
Nous utilisons le nom, les coordonnées, le véhicule ou projet et le message que vous fournissez pour répondre à votre demande et préparer votre visite. Le traitement repose sur les démarches précontractuelles effectuées à votre demande ou, pour une question générale, sur notre intérêt légitime à vous répondre. Ne joignez pas de documents d’identité ou de données sensibles. Une demande de contact ne vous inscrit à aucune liste publicitaire.
Destinataires et transmission
L’accès aux demandes est réservé au garage. Le formulaire transmet votre demande par e-mail via Resend (Plus Five Five, Inc., San Francisco, États-Unis) vers la boîte de réception du garage, hébergée par Gmail (Google), et vous envoie un accusé de réception. Resend est certifié au titre du cadre de protection des données UE–États-Unis (Data Privacy Framework) et son accord de traitement intègre les clauses contractuelles types de la Commission européenne. Le site ne conserve pas de base de données de demandes. Il est hébergé sur un serveur loué auprès de Contabo GmbH, Munich, Allemagne.
Protection du formulaire
Nous vérifions le temps de remplissage du formulaire et limitons les envois répétés. Des empreintes des coordonnées sont conservées temporairement en mémoire, pendant au maximum 15 minutes. Ces mesures servent à protéger le site et ses destinataires contre les abus. Aucun service CAPTCHA externe n’est utilisé.
Vos choix de cookies et de stockage
Les services facultatifs sont bloqués jusqu’à votre choix. Vous pouvez tout accepter, tout refuser ou autoriser séparément la mesure d’audience, la relecture de session et Google Maps. Le refus ne bloque pas le site ni le formulaire. Votre choix est mémorisé dans le stockage local du navigateur sous envycar-consent-v2 pendant 180 jours. Ce stockage sert uniquement à appliquer vos préférences. Si PostHog est chargé, un indicateur technique envycar-posthog-consent mémorise également son autorisation ou son refus ; il ne contient pas d’identifiant de visiteur. Le bouton « Gérer les cookies » du pied de page permet de retirer votre accord ou de modifier vos choix.
Mesure d’audience facultative — PostHog EU
Avec votre accord pour la mesure d’audience, PostHog EU reçoit les pages consultées, les clics sur les véhicules et les contacts, les étapes du formulaire (début, champs requis valides, tentative d’envoi et résultat), et un événement d’acceptation. Seuls le véhicule public concerné, la page, le type de formulaire et le résultat technique accompagnent ces événements. Les paramètres d’URL, référents, valeurs du formulaire et profils personnels sont exclus. Les identifiants techniques restent en mémoire pendant la page courante. Ces données ne sont pas considérées comme anonymes.
La relecture de session nécessite une autorisation distincte, désactivée par défaut. Elle aide à comprendre la navigation, les clics et les défilements pour améliorer le site. Le texte public des pages est enregistré, mais les champs de saisie sont masqués avant transmission ; les formulaires, cartes intégrées et médias sont exclus. Les journaux console et contenus des requêtes réseau ne sont pas enregistrés. Le service utilise des identifiants techniques de session.
Aucun chargement PostHog n’a lieu avant votre accord pour au moins une de ces finalités. Refuser reste sans conséquence pour l’accès au site. Vous pouvez retirer chaque autorisation via « Gérer les cookies ». Cela arrête les nouvelles captures ; les requêtes déjà en cours peuvent finir. Le retrait n’efface pas les données déjà reçues : contactez le garage pour demander leur effacement. Votre ancien choix ne vaut pas accord pour cette nouvelle finalité ; il vous sera demandé à nouveau.
Hébergement PostHog et adresse IP
La mesure d’audience et la relecture de session utilisent PostHog Cloud EU, dont les serveurs de stockage sont situés à Francfort, en Allemagne. PostHog reçoit nécessairement votre adresse IP pour établir la connexion réseau. L’enrichissement géographique est désactivé pour chaque événement et le projet est configuré pour ne pas conserver l’adresse IP dans les événements stockés. Les sous-traitants de PostHog et les garanties applicables sont décrits dans sa documentation.
Google Maps et liens externes
La carte intégrée ne se charge qu’après votre autorisation des contenus Google Maps. Google reçoit alors des données techniques de connexion, notamment votre adresse IP, et peut utiliser ses propres cookies selon sa politique. Vous pouvez retirer cette autorisation pour décharger la carte ; cela n’efface pas les données déjà détenues par Google. Le lien d’itinéraire reste disponible sans intégration et ouvre Google Maps uniquement lorsque vous le choisissez. Les services externes appliquent leurs propres politiques de confidentialité.
Conservation et prestataires
Le choix enregistré dans votre navigateur expire après 180 jours.
PostHog conserve les événements de mesure d’audience pendant 1 an et les relectures de session pendant 1 mois, durées de l’offre utilisée. Les données expirées ne sont pas nécessairement effacées immédiatement : PostHog les supprime par lots. L’accès aux relectures est limité aux personnes chargées d’améliorer le site.
Les e-mails de demande sont conservés dans la boîte de réception du garage au maximum 3 ans après le dernier échange avec vous, puis supprimés. Si votre demande aboutit à un achat, les documents nécessaires sont conservés pendant la durée imposée par les obligations comptables et fiscales. Resend conserve ses journaux d’envoi selon sa propre politique. Les journaux techniques du serveur servent uniquement au fonctionnement et à la sécurité du site.
Vos droits
Selon les conditions prévues par le RGPD, vous pouvez demander l’accès, la rectification, l’effacement, la limitation ou la portabilité de vos données, et vous opposer à certains traitements. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, sans remettre en cause les traitements licites déjà effectués. Écrivez à envycar.garage@gmail.com. Une précision sur votre identité peut être demandée si elle est nécessaire pour vérifier la demande ; n’envoyez pas spontanément de copie de pièce d’identité. Vous pouvez également saisir l’Autorité de protection des données belge : www.autoriteprotectiondonnees.be.